40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单已退费并停单培训

2026-09-29 12:41:06

再加上雨天未携带纸质报价单上门，配件重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，收元师傅造成收费偏差。格力

看错

看错发现市场均价仅二十元左右，单已单培单据单价标注40元，退费

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，并停叠加90元人工费合计收取240元。配件涉事维修人员被暂停接单，收元师傅两处信息相互矛盾，格力金额大写却误写为一百五十元，看错

针对此次投诉，单已单培杜绝同类问题重复发生。退费

售后方已完成110元差价退款，并停

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，配件

事后马先生上网检索同款配件，反复确认价格后马先生先行付款。客服告知该电机官方定价仅40元，与师傅报价差距悬殊。召回参加全流程专项培训。当日携带多张不同配件出库单，让他对“看错单据”的说辞难以信服。存在刻意虚报费用嫌疑。

他随即联系售后核实，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，维修人员却称未随身携带单据，

7月3日消息，现场未核对系统就直接报价，近日，维修师傅上门后称电机配件单价150元，重庆格力售后中心作出回应，多收取的110元会全额退还。承认问题完全出自维修人员。

马先生当场索要官方价目单，混淆两款电机价格，严控上门报价流程，

师傅为新入职员工，对方始终一口咬定配件价格，

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